İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 06.09.2026

1. 30 Gün Para İade Garantisi

Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün boyunca dilediğiniz gibi deneyin. Memnun kalmazsanız kutuyu (açılmış olsa bile) iade edin; ödediğiniz tutarın tamamı soru sorulmadan geri ödenir. Garanti kapsamında tek yapmanız gereken destek hattımıza (0 545 365 21 19) yazarak iade talebinde bulunmaktır.

2. Cayma Hakkı (Mesafeli Satış)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (6502 sayılı TKHK'ya dayalı) uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

3. İade Koşulları

• Açılmamış, orijinal ambalajında ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilir.
• Açılmış/kullanılmış ürünler için yasal cayma hakkı işlemez; ancak bunlar 30 gün para iade garantimizin kapsamındadır.
• Ürün hasarlı veya yanlış teslim edildiyse, durumdan haberdar eden görsellerle bize ulaşın; ürün ücretsiz değiştirilir.

4. İade Süreci

1. Destek hattımıza (0 545 365 21 19) sipariş bilgilerinizle birlikte yazın.
2. İade talimatlarını ve iade adresini size iletiriz.
3. Ürünü kargoya verin; kontrolün ardından ödemeniz 14 gün içinde tarafınıza geri ödenir.

İadenin kargo bedeli: hatalı/yanlış ürün gönderilerinde bize aittir; garanti kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo kodumuz paylaşılır.

5. Teslim Alınmayan Gönderiler

Kapıda ödeme siparişlerini teslim almak zorunda değilsiniz. Gönderi teslim alınmazsa kargo tarafından bize iade edilir ve sipariş iptal edilmiş sayılır; bu durumda sizden herhangi bir ücret talep edilmez.

6. İletişim

Cengaver — Destek Hattı: 0 545 365 21 19 (WhatsApp)
Yurdum Ticaret Ltd. Şti. — Şahintepe Mah. Şenol Sokak No: 37/5, Başakşehir / İstanbul, 34494 — info@cengaver.biz